A vásárlónak a törvény alapján a csomag átvételétől számítva 14 napon belül joga van bármilyen okból és indoklás nélkül elállni a vásárlástól. E jog gyakorlásához kövesse a következő oldalon található eljárást:
https://happykoala.hu/pages/visszaterites-es-csere
Az űrlap kitöltéséhez szüksége van az e-mail címére és a rendelés számára, amelyet a rendeléskor kapott az e-mail címére. A csere csak a textiltermékekre (ruházatra) és a lábbelikre lehetséges. Az Önnek nem megfelelő termék visszaküldésére vonatkozó részletes utasításokat a kérelem benyújtási folyamatának a végén kapja meg.
A pénzvisszafizetésre vonatkozó utasítások fontos pontjai:
- Kérjük, a visszaküldendő termék mellé mellékelje olvashatóan írva a rendelés számát (#HUHK...), hogy azonosítani tudjuk a csomagot és össze tudjuk kötni a pénzvisszafizetési kérelmével.
- A pénzvisszafizetés folyamatának felgyorsítása érdekében küldje el e-mailben a visszaküldött csomag feladóvevényét a csomagszámmal együtt.
- Küldje el a csomagot az Ön által kiválasztott futárszolgálattal
- A visszaküldendő terméknek sértetlennek, eredeti vagy más megfelelő méretű csomagolásban kell lennie, minden alkatrészével és tartozékával együtt.
A visszatérítés a csomag központi raktárunkba való beérkezésétől vagy az e-mail címünkre elküldött feladóvevény elküldésétől számítva 14 napon belül megtörténik.
Kérjük, ne küldje vissza a sérült vagy nem megfelelően működő termékeket.